Senast uppdaterad:
Denna returpolicy gäller för alla beställningar av visitkort och andra tryckprodukter från Desirableouexcep. Vi strävar efter att alla kunder ska vara nöjda med sina beställningar.
Om du mottar produkter med tryckfel eller skador som är vårt fel, kontaktar du oss omedelbart inom 7 dagar efter mottagande. Vi kommer att:
För att göra en reklamation behöver vi följande information:
Om tryckfel beror på felaktiga designfiler, otillräcklig upplösning, felaktiga färgspecifikationer eller andra problem som är kundens ansvar, kan vi inte ansvara för omtryck. Vi rekommenderar alltid att kunder granskar digitala prov noga innan produktionen startar.
För skräddarsydda tryckprodukter, som beskrivs i konsumentköplagen, finns begränsad ångerrätt. Eftersom visitkort trycks enligt kundens specifikationer och kan inte säljas vidare, kan ångerrätt vara begränsad eller inte tillämpas.
Om du önskar ångra en beställning måste du kontakta oss innan produktionen har startat. Efter att produktionen har påbörjats kan beställningen inte ångras.
Om vi godkänner en retur eller reklamation kommer vi att ge dig instruktioner för hur du ska skicka tillbaka produkterna. Du behöver inte skicka tillbaka produkterna förrän vi har bekräftat att reklamationen är godkänd.
Fraktkostnader för retur betalas av Desirableouexcep om problemet är vårt fel. Om returen beror på kundens ångerrätt eller fel från kundens sida, betalar kunden fraktkostnader.
Vid reklamation som är vårt fel erbjuder vi:
Reklamationer måste göras inom 7 dagar efter mottagande av produkterna. Efter denna tidpunkt kan vi inte garantera att vi kan hantera reklamationen.
Alla produkter genomgår kvalitetskontroll innan leverans. Om du ändå mottar produkter med fel, beror detta vanligtvis på transportskador eller faktorer utom vår kontroll efter att produkterna lämnat vår anläggning.
För att göra en reklamation eller ha frågor om returer, kontakta oss:
Desirableouexcep
Malmskillnadsgatan 47
111 38 Stockholm, Sverige
Telefon: +46855097700
E-post: info@desirableouexcep.world
Vänligen ange ditt beställningsnummer i alla meddelanden för snabbare hantering.
← Tillbaka till startsidan